BAHÍA 01 — NUESTRA HISTORIA
Un garaje pensado desde adentro.
Cetrino nació de la convicción de que alquilar un auto de lujo no debería parecerse a rellenar formularios bajo una luz de neón.
Volver al inicioBAHÍA 02 — HISTORIA Y MISIÓN
Cómo empezó Cetrino
La empresa abrió sus puertas en El Poblado a principios de 2019, cuando su fundador notó una distancia marcada entre lo que ofrecían las agencias tradicionales y lo que esperaban los viajeros que llegaban a Medellín para negocios o para recorrer Antioquia.
La idea no era crear una flota enorme. Era reunir un número pequeño de vehículos bien mantenidos, un equipo que conociera cada uno de ellos en detalle y un proceso de entrega sin fricciones. Nada de largas esperas, nada de letra chica que aparece al firmar.
Hoy operamos con tres modalidades concretas —ciudad nocturna, ruta departamental y día ejecutivo con conductor— porque nos pareció más honesto ofrecer tres cosas bien hechas que diez a medias.
BAHÍA 03 — VALORES
Lo que nos orienta
Cuidado en el detalle
Cada vehículo se revisa antes de salir. El interior, la documentación y el nivel de combustible se comprueban sin excepciones.
Comunicación directa
Quien le atiende por teléfono o correo es el mismo equipo que prepara su auto. No hay intermediarios ni centros de llamadas externos.
Conocimiento del terreno
Conocemos las rutas de Antioquia, los peajes, los tramos con mayor tráfico y los puntos de asistencia. Ese conocimiento forma parte del servicio.
Condiciones claras
Las tarifas, los kilómetros incluidos y las condiciones de devolución se explican antes de la reserva, no después.
BAHÍA 04 — EQUIPO
Las personas detrás de Cetrino
Un equipo pequeño y con experiencia concreta en logística, atención al cliente y movilidad ejecutiva.
Santiago Vargas
Fundador y director de operaciones
Más de doce años en logística de transporte premium. Conoce cada vehículo de la flota y coordina personalmente los servicios con conductor.
Catalina Montoya
Coordinadora de reservas
Gestiona los itinerarios corporativos y el contacto con asistentes de dirección. Su trabajo asegura que cada detalle del día ejecutivo esté resuelto antes de que el cliente suba al auto.
Diego Restrepo
Técnico de flota
Responsable de la preparación mecánica y estética de cada vehículo. Con él, los autos no solo funcionan bien, también se entregan en las condiciones que corresponden a su categoría.
BAHÍA 05 — ESTÁNDARES
Protocolos de calidad y seguridad
Cada reserva pasa por una secuencia de verificaciones antes de llegar a sus manos.
Revisión previa a cada entrega
Nivel de combustible, estado de neumáticos, funcionamiento de luces y sistemas de asistencia al conductor. La lista no se omite por falta de tiempo.
Cobertura de asistencia en ruta
Todas las modalidades incluyen contacto directo con el equipo si surge algún inconveniente durante el trayecto, con cobertura especificada por modalidad.
Documentación vigente
Seguros, revisión técnico-mecánica y SOAT al día en todos los vehículos de la flota, según la normativa colombiana.
Conductores con experiencia verificada
Para el servicio con conductor, el equipo cuenta con trayectoria en movilidad ejecutiva y conocimiento de los circuitos habituales del Valle de Aburrá.
Gestión de datos del cliente
La información personal se usa exclusivamente para gestionar la reserva. No se comparte con terceros fuera de lo requerido por la operación del servicio.
Presentación interior y exterior
Cada vehículo se entrega limpio por dentro y por fuera. El interior se verifica antes de cada turno, sin importar si el auto fue usado pocas horas antes.
BAHÍA 06 — ENFOQUE
Movilidad de lujo en Medellín: un enfoque distinto
Medellín es una ciudad que se recorre mejor con el auto adecuado. Las distancias entre El Poblado, Laureles, el Centro y los municipios del Valle de Aburrá pueden convertir un día de reuniones en una experiencia agotadora si el vehículo no está a la altura. Cetrino parte de esa realidad concreta.
Trabajamos con clientes que llegan por negocios, con visitantes que quieren explorar Antioquia de forma cómoda y con residentes que necesitan un vehículo de categoría para una noche específica. Son perfiles distintos, y por eso diseñamos modalidades distintas en lugar de una tarifa única para todo.
El servicio nocturno de ciudad surgió de una observación simple: muchas cenas de negocios o eventos en El Poblado terminan tarde, y la devolución del auto no debería convertirse en un problema logístico. La modalidad de ruta para Antioquia responde a otro patrón: viajeros que quieren hacer el recorrido a Guatapé o Santa Fe de Antioquia sin depender del transporte público ni de un conductor ajeno. El día ejecutivo con conductor, por su parte, está pensado para quien tiene una agenda cargada y necesita que el traslado no absorba energía mental.
Nuestra oficina en El Poblado —Calle 10A #36-27— funciona como punto de entrega y devolución para la mayoría de los servicios. Para los que lo prefieran, la recogida o devolución puede coordinarse en el hotel del cliente dentro del perímetro de Medellín.
BAHÍA 07 — CONTACTO
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